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ANNULATIONS

Nous acceptons l'annulation de commande:

  • Pour un produit standard avant son expédition.

  • Pour un produit personnalisé avant sa fabrication.

Lorsqu'une commande est annulée, vous serez remboursé intégralement.

RETOUR

Nous proposons deux options pour retourner votre achat:

  • Vous pouvez choisir de recevoir un crédit de marchandise et une livraison de retour gratuite, ou

  • Vous pouvez choisir de recevoir un remboursement de retour sur votre mode de paiement d'origine, les frais de retour étant déduits de votre remboursement.

Pour recevoir un remboursement, vous devez en faire la demande par e-mail dans les 30 jours suivant la livraison et les articles retournés doivent être reçus par notre atelier dans leur état et emballage d'origine. Veuillez noter que les frais d'expédition sortants d'origine ne sont pas remboursables.

Les quelques exceptions qui ne peuvent pas être retournées incluent:

  • Articles uniques (produits personnalisés)

  • Chèques cadeaux

  • Articles marqués «non retournables»

Crédit de retour

Les articles qui ont été retournés pour un crédit de marchandise Tierra Prints seront remboursés sous la forme d'un crédit de marchandise (un «crédit de marchandise») au prix d'achat d'origine, plus la taxe de vente applicable. Les frais d'expédition aller ne sont pas remboursables et seront déduits du montant du crédit sur la marchandise. Le crédit de marchandise ne peut être utilisé que pour l'achat de marchandises sur le site et ne peut pas être utilisé pour l'achat de cartes-cadeaux ou de services. Le crédit de marchandise n'est pas transférable et ne peut pas être combiné avec un crédit de marchandise appartenant à des tiers.

Remboursement de retour

Les articles qui ont été retournés pour un remboursement selon votre mode de paiement d'origine seront remboursés (un «remboursement de retour») au prix d'achat d'origine plus la taxe de vente applicable et les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement. Les frais d'expédition sortants ne sont pas remboursables. Les remboursements selon votre mode de paiement original apparaîtront sur votre relevé dans les sept jours.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique

Cette politique de confidentialité est conçue pour vous aider à comprendre comment Tierra Prints recueille et traite les informations que vous partagez lorsque vous utilisez ce site et l'un de nos sites Web (ensemble, le «Site»). Avant de soumettre des informations au Service, veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant au Service, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous préférez que nous ne collections et ne traitions pas les informations vous concernant, veuillez ne pas nous les fournir et ne pas accéder au Service.

Les informations que nous collectons

Nous recueillons les informations que vous partagez avec nous, notamment:

 

  • Informations personnelles: Les «informations personnelles» sont des informations qui peuvent vous identifier personnellement, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous maintenons une ou plusieurs bases de données pour stocker vos informations personnelles et pouvons les conserver selon les besoins raisonnables pour vous servir et exploiter le service. Les informations personnelles que nous collectons dépendent de la manière dont vous utilisez le service. Vous choisissez de nous fournir vos informations personnelles. Si vous choisissez de ne pas nous fournir certaines informations personnelles, vous ne pourrez peut-être pas profiter de certaines fonctionnalités du service; et

 

  • Informations générales: Lorsque vous visitez le Service, nous pouvons collecter diverses catégories d'informations générales non personnelles («Informations générales»). Les informations générales comprennent les informations sur le navigateur, les informations sur le système d'exploitation, les informations sur l'appareil, l'adresse TCP-IP et la date, l'heure, la durée du séjour et les pages spécifiques auxquelles vous accédez lors de vos visites sur le service.

 

Si vous vous inscrivez pour utiliser le Service, nous pouvons collecter des informations personnelles, notamment votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

 

Vous pouvez également vous inscrire au Service en utilisant un autre service, tel que Facebook. Si vous créez votre compte Tierra Prints en vous connectant via un autre service, vous nous autorisez à utiliser les informations publiques de ce compte connecté pour compléter votre profil Tierra Prints. N'oubliez pas que la façon dont le service utilise, stocke et divulgue vos informations est régie uniquement par les politiques de ce service. Nous vous recommandons de consulter les conditions et politiques de ce service, y compris ses pratiques de confidentialité et de collecte de données. Tierra Prints n'a aucune responsabilité pour les pratiques de confidentialité ou autres actions de tout fournisseur de services tiers ou de tout autre site ou service tiers qui peut être activé dans le Service.

 

Vous pouvez consulter, mettre à jour ou modifier les informations de votre compte, y compris votre profil et vos coordonnées, à tout moment en vous connectant à votre compte Tierra Prints. Vous pouvez également supprimer définitivement votre compte en nous contactant à l'un des numéros répertoriés sur tierraprints.com.

COMMENT VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT UTILISÉS, TRAITÉS ET COMMUNIQUÉS

Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité, Tierra Prints ne loue, ne vend, n'échange ni ne divulgue vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement préalable. Cependant, Tierra Prints peut utiliser, traiter et divulguer des renseignements personnels à:

 

  1. Envoyez des informations aux clients sur les commandes.

  2. Remplissez vos commandes.

  3. Traitez et récupérez vos paiements.

  4. Vous envoyer du matériel de marketing promotionnel sur les produits ou services Tierra Prints.

  5. Produisez du contenu pour notre fonction de flux d'activité.

  6. Personnalisez, analysez, ajustez et améliorez le Service pour mieux répondre à vos besoins.

  7. Vous fournir des informations administratives importantes concernant le Service, telles que les modifications de cette politique de confidentialité et de nos conditions d'utilisation, des programmes de récompenses et de fidélité et d'autres politiques.

  8. Prévenir la fraude et autres activités interdites ou illégales; et

  9. Se conformer aux demandes potentielles des forces de l'ordre ou des agences de protection des données.

 

Lorsque cela est possible, les informations générales peuvent être combinées et / ou liées à des informations personnelles, conformément aux objectifs spécifiés ci-dessus.

 

Nous pouvons utiliser vos informations générales et vos informations personnelles anonymisées pour préparer des données anonymisées et agrégées sur nos utilisateurs («données anonymes»). Nous pouvons fournir à des tiers des données anonymes dans la description du service à des partenaires potentiels, des annonceurs et d'autres tiers, et à toutes autres fins légales. Telles qu'elles ont été communiquées à des tiers, les Données Anonymes n'incluent aucune information permettant au destinataire de vous identifier, de vous localiser ou de vous contacter.

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